Veelgestelde vragen
Algemeen
Dat hebben wij zo eenvoudig mogelijk gemaakt. In 3 stappen heb jij jouw droomkast samengesteld in de configurator. Het enige wat jij hoeft te doen, is de drie stappen doorlopen, en de rest volgt eigenlijk vanzelf. 1) Voer de maten in, 2) Kies je deuren, 3) Kies je interieur. Nadat je de 3 stappen hebt doorlopen, dien je een vrijblijvende offerte in. Op basis van jouw ingevulde voorkeuren nemen wij contact met jou op en maken wij de offerte compleet inclusief 3D schets.
Past jouw aanvraag niet in de configurator? Dan kun je gewoon een mailtje sturen met alle informatie. Wij werken dit verder voor je uit.
Nadat wij jouw akkoord op de offerte hebben ontvangen komt er altijd iemand GRATIS nameten. Na het nameten heb je nog de mogelijkheid aanpassingen te doen. Dit is geen probleem! Indien nodig ontvang je aangepaste schetsen. Nadat we alle details hebben verwerkt ontvang je de order ter akkoord. Na akkoord op de order wordt je maatwerk kast technisch uitgewerkt en ontvang je nog de technische 3D tekening en maattekeningen ter akkoord. Na akkoord op de technische tekeningen starten wij onze (eigen) productie en plannen wij de montage datum. Wij monteren de kasten altijd met onze vaste teams!
Bij ons is eigenlijk heel veel mogelijk, omdat al onze producten maatwerk zijn. Je hebt twee opties om van start te gaan: je kunt direct contact met ons opnemen als je al specifieke vragen hebt, of je kunt gebruikmaken van de configurator en daar een offerte aanvragen. In de configurator kun je ook in het opmerkingenveld aangeven wat jouw specifieke wensen zijn, een soort van ‘uitdaging’ die we voor jou kunnen oppakken.
Om je zo goed mogelijk te kunnen adviseren, zien we graag enkele foto's van de betreffende ruimte. Op basis van die informatie hebben we dan een beter beeld van de situatie en kunnen we samen kijken naar de mogelijkheden. Je ontvangt altijd vrijblijvend een offerte met 3D schets. Na akkoord op de offerte komen we GRATIS bij je nameten.
Nadat we de meetgegevens hebben ontvangen, bieden wij de mogelijkheid om de offerte nog aan te passen, je ontvangt dan ook nieuwe 3D schetsen. Na akkoord op de order na inmeten gaat je kast door naar de technische uitwerking en productie.
Eigenlijk vinden we altijd wel een passende oplossing! Wij adviseren waar nodig.
Dat is zeker geen probleem. Wij komen altijd alles GRATIS nameten. Op deze manier weten we zeker dat alles tot op de millimeter nauwkeurig klopt.
Omdat we alles nog komen nameten, is het niet erg als er een kleine variatie is van een centimeter meer of minder in de offerte.
Om het je makkelijker te maken tijdens het opmeten, kun je in de meethandleiding in de configurator terugvinden hoe je het beste de ruimte zelf kunt opmeten.
Jazeker, we leveren in heel Nederland.
We doen altijd ons best om de kast zo snel mogelijk te leveren! Maatwerk kost wel de nodige tijd, maar wij begrijpen dat opbergruimte key is. De levertijd wisselt per moment, wil je de actuele levertijd weten? Neem dan contact met ons op en wij vertellen je meer.
We maken uitsluitend gebruik van decoratief plaatmateriaal, ofwel gemelamineerd spaanplaat. Bij gemelamineerde spaanplaten wordt een spaanplaat aan beide zijdes verlijmd met meerdere melaminelagen. Melamine is een geïmpregneerde papierlaag die aan de buitenkant van de spaanplaat wordt aangebracht. De toplaag is verkrijgbaar in verschillende structuren en kleuren, afhankelijk van de leverancier. Hierdoor heb je een eindeloze keuze uit schitterende gemelamineerde spaanplaten die geschikt zijn voor jouw maatwerk kast.
Deze kleuren variëren van glad mat tot hoogglans en alles daar tussenin, maar ook de synchroon structuren die meelopen met de tekening van het decor. Deze zijn nauwelijks van "echt" te onderscheiden.
Daarbij betreft dit een zeer duurzaam en onderhoudsvriendelijk materiaal. Het materiaal is niet volledig waterdicht maar wel vocht bestendig. Je kunt dit materiaal prima met een natte doek afnemen!
Nee, onze schuifdeuren zijn specifiek ontworpen voor kasttoepassingen en niet geschikt voor het afsluiten van kamers.
Inmeten
We komen inmeten als alles (bijna) klaar is, als finishing touch. Bij nieuwbouw of verbouwing doen we dit zodra de dekvloer ligt en de wanden staan. Idealiter zijn het plafond en de wanden afgewerkt, en ligt de vloer er al. Als dat nog niet het geval is, geen probleem. Laat ons weten hoe de afwerking zal zijn, zodat we hier bij de maten rekening mee kunnen houden. Daarnaast ontvangen wij in dit geval ook graag een foto van de bestaande situatie, zodat we met je kunnen meekijken en kunnen inschatten of inmeten al mogelijk is.
Monteren
Zorg ervoor dat de ruimte waar de kast geplaatst moet worden volledig schoon en vrij van spullen is, zodat de monteurs voldoende ruimte hebben om de kast probleemloos op te bouwen. Bedenk ook dat na de montage er geen toegang meer is achter de kast.
Jazeker, de prijzen zijn altijd inclusief inmeten en montage. Je kunt dit ook terugvinden onderaan de aangevraagde offerte.
De montagekosten op de aangevraagde offerte via de configurator zijn slechts een schatting. De exacte montagekosten kunnen worden verstrekt na ons bezoek aan de locatie tijdens het inmeten.
De kosten voor montage zijn gebaseerd op de complexiteit van de kast, voorrijkosten en het type woning.Nee, het is niet mogelijk om de kast zelf te monteren. Wij komen altijd zelf monteren. Op deze manier staan wij altijd achter het product dat we achterlaten, en kunnen we de goede kwaliteit blijven garanderen.
Product en mogelijkheden
We hebben geen standaard assortiment, dus ook geen voorraad producten. Wij maken alles speciaal voor jou op maat. Dit resulteert niet alleen in een perfecte pasvorm voor jouw ruimte, maar draagt ook bij aan een duurzamere aanpak van productie.
Hoe leuk slopen ook is, wij slopen en verwijderen geen oude kasten. Dit is iets wat je zelf moet doen. Wij nemen je oude kast ook niet mee.
Wij gaan ervan uit dat tijdens de montage de ruimte waar de kast moet komen, vrij en netjes is.
Als jouw gewenste kast niet met de configurator kan worden gemaakt, is dat geen probleem.
Je mag ons altijd mailen of bellen voor het aanvragen van een offerte op maat. Om je zo goed mogelijk te kunnen adviseren, ontvangen we graag enkele foto's van de betreffende ruimte, een eventuele schets met je ideeën en de globale afmetingen.
Geen standaard kortingen, wel hoge kwaliteit. Bij De Maat Fabriek gaan we voor duurzame, op maat gemaakte meubels van de hoogste kwaliteit. Daarom doen wij liever niet mee aan kortingen of uitverkopen.
Al vinden wij het soms wel leuk om het e.e.a. te proberen wat betreft de prijs. We willen namelijk op alle vlakken het beste bieden, ook wat betreft de prijs. Heb je dezelfde aanvraag ergens anders gedaan en is deze prijs lager? Deel dan gerust deze offerte met ons zodat we kunnen kijken of we inderdaad een prijsaanpassingen zouden moeten doorvoeren.
Wij geloven dat een goede prijs-kwaliteitverhouding belangrijker is dan tijdelijke kortingen. Onze kasten zijn namelijk niet zomaar een snelle impulsaankoop, maar een investering voor jaren. Ze worden met de grootste zorg in onze eigen werkplaats gemaakt, met oog voor detail en gebruik van kwalitatieve materialen.
Om de aankoop te kunnen doen, moet 50% van het totaalbedrag binnen 5 dagen na het geven van akkoord op de offerte worden voldaan. De volgende 40% dient een week voor de gecommuniceerde montagedatum te worden betaald, en de resterende 10% volgt na oplevering. Je ontvangt hiervoor van ons een geautomatiseerde e-mail met de mogelijkheid te betalen via iDeal, heel gemakkelijk en super veilig. Deze e-mail bevat alle betalingsgegevens en herinneringen aan de vervaldatum van de betalingen.
Ja, alle prijzen die wij via de website communiceren zijn inclusief 21% btw. De prijs die je ziet, is een zo nauwkeurig mogelijke richtprijs. Wil je een precieze offerte ontvangen? Vraag deze dan aan via de website en wij doen de rest.
Zodra je akkoord bent gegaan met de offerte, ga je akkoord met de afname van het product. Aangezien de kast specifiek voor je wordt gemaakt, is annulering 14 dagen na akkoord op de order na nameten niet meer mogelijk. Volgens de Consumentenbond heb je als consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het plaatsen van de order te herroepen, zonder opgave van redenen. Mocht je binnen deze 14 dagen bedenktijd willen annuleren, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Mocht u onverhoopt toch willen annuleren na deze 14 dagen, hou er rekening mee dat de reeds gemaakte kosten voor het op maat maken van de kast, materialen en arbeidsuren in rekening worden gebracht. De kast is specifiek voor jouw geproduceerd en wij kunnen deze niet meer aan een andere klant verkopen.
Contact
Onze maatwerk specialisten zijn beschikbaar op de volgende openingstijden om al je vragen te beantwoorden en je van advies te voorzien:
Telefonisch bereikbaar:Maandag tot en met donderdag: 09:00 tot 17:00 uur
Vrijdag: 09:00 tot 16:00 uur
Showroom openingstijden:
Maandag tot en met donderdag: 09:00 tot 17:00 uur
Vrijdag: 09:00 tot 16:00 uur
Weekend gesloten
Onze showroom kan uitsluitend op afspraak worden bezocht. Een showroom afspraak maak je eenvoudig door een mail te sturen naar [email protected]
Onze showroom is gevestigd in Westzaan en is open van maandag tot en met vrijdag. Het bezoeken van onze showroom kan echter uitsluitend op afspraak. Je kunt gemakkelijk een afspraak door een mail te sturen naar [email protected] .
Op die manier bieden we een persoonlijke ervaring en nemen we de tijd om je te adviseren en onze maatwerk producten te presenteren.
Wij komen niet bij je thuis voor advies. Voor advies nodigen we je graag uit in de showroom of neem telefonisch contact met ons op.
Mankementjes kunnen helaas voorkomen.
Wij bieden altijd 2 + 3 jaar garantie.
Wij werken voor de scharnieren met Blum, dit zijn zeer hoogwaardige (en prijzige) scharnieren maar zeker elke cent waard! Ook verwerken wij uitsluitend decorplaten van kwaliteit en goed aangeschreven leveranciers. Dit past bij onze kwaliteitseisen en komt de duurzaamheid van je kast ten goede.
2 jaar volledige garantie
De eerste 2 jaar na levering ben je volledig gedekt voor constructie en hang- en sluitwerk:
✔ Fabricage- en materiaalfouten
✔ Problemen met scharnieren, lades en andere bewegende delen
✔ Constructiefouten, zoals loslatende verbindingen of kromtrekkende panelen bij normaal gebruik
Eventuele gebreken binnen deze periode lossen we kosteloos op door reparatie of vervanging.
3 jaar extra constructie garantie
Na de eerste 2 jaar krijg je nog 3 extra jaren garantie op de constructie van je kast.
✔ Fabricage- en materiaalfouten
✔ Constructiefouten, zoals loslatende verbindingen of kromtrekkende panelen bij normaal gebruik
Wat valt niet onder de garantie?
🔹 Normale slijtage, denk hierbij aan krassen/vlekken/putten.
🔹 Schade door verkeerd gebruik, overbelasting of onvoldoende onderhoud
🔹 Vocht- en waterschade of schade door externe factoren (brand, lekkage, etc.)
🔹 Zelf uitgevoerde aanpassingen of reparaties
Na 5 jaar: onderhoud & service
Ook na 5 jaar kun je bij ons terecht! Hoewel de garantieperiode is verlopen, helpen we je graag met:
✔ Betaalde reparaties en onderhoud tegen een eerlijk tarief
✔ Vervanging van scharnieren, lades of andere onderdelen
✔ Advies over zelf onderhoud of kleine reparaties
✔ Mogelijkheid om losse onderdelen te bestellen
Hoe meld je een garantieclaim of serviceverzoek?
Is er iets mis met je kast of wil je gebruikmaken van onze service? Laat het ons weten via de e-mail. Stuur een duidelijke beschrijving en foto’s mee, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.